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Términos y Condiciones
Bienvenido a Mi Mascota Mimada. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Te recomendamos leer estos términos antes de realizar un pedido.
1. Identificación de la tienda
Nombre comercial: Mi Mascota Mimada
Empresa responsable: Meu Pet Mimado Comércio de Produtos Pet LTDA
País de establecimiento: Brasil
Sitio web: https://mimascotamimada.com
Correo electrónico: contacto@mimascotamimada.com
Mi Mascota Mimada es una tienda online especializada en productos y accesorios para mascotas, que comercializa artículos destinados a consumidores en Chile.
2. Productos y disponibilidad
Ofrecemos productos para mascotas, incluyendo arneses personalizados, correas, accesorios y artículos para su comodidad y bienestar.
Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías, colores, tamaños y características de manera clara y precisa.
Las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación o configuración de las pantallas.
La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación.
3. Precios y métodos de pago
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos chilenos (CLP).
Los costos de envío y demás cargos aplicables se informan antes de finalizar la compra.
Aceptamos los métodos de pago habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores especializados, sujetos a sus correspondientes procedimientos de seguridad.
4. Confirmación de pedidos
Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados.
La preparación del pedido comenzará una vez confirmado el pago.
Si existiera algún problema de disponibilidad o procesamiento, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
5. Productos personalizados
Algunos de nuestros productos permiten agregar nombres, números telefónicos u otros datos personalizados.
El cliente debe verificar cuidadosamente la información ingresada antes de confirmar su compra.
Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@mimascotamimada.com.
Las modificaciones estarán sujetas al estado de preparación del producto.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente podrán estar sujetos a excepciones legales al derecho a retracto, siempre que dichas condiciones se informen de manera clara y destacada antes de la compra.
Esto no limita los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, errores atribuibles a nuestra tienda o incumplimiento de las características contratadas.
6. Envíos y entregas
Nuestros productos se envían directamente desde proveedores internacionales ubicados en China hacia Chile.
El costo estándar de envío es de $2.490 CLP, salvo promociones o condiciones diferentes informadas durante la compra.
El plazo estimado de entrega es de 11 a 13 días hábiles, de acuerdo con las condiciones informadas al realizar el pedido.
Los productos personalizados pueden requerir preparación adicional, que será informada cuando corresponda.
Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación chilena aplicable.
Cuando corresponda el derecho a retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal.
Los productos nuevos que presenten defectos están sujetos a la garantía legal correspondiente.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Es importante verificar los datos de contacto, dirección de entrega, comuna, región y características del producto seleccionado.
Si necesitas corregir algún dato después de comprar, contáctanos lo antes posible.
9. Privacidad y protección de datos
La información personal proporcionada durante la navegación y el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas y brindar atención al cliente, además de otras finalidades descritas en nuestra política.
10. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos propios de Mi Mascota Mimada están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No se permite su reproducción o utilización comercial no autorizada, salvo las excepciones establecidas por la ley.
11. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pagos, personalización, seguimiento de pedidos o solicitudes posteriores a la compra, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: contacto@mimascotamimada.com
Sitio web: https://mimascotamimada.com
12. Legislación aplicable
Las compras realizadas por consumidores en Chile estarán sujetas a las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Estas condiciones no excluyen ni restringen los derechos reconocidos por la legislación vigente.
13. Modificaciones de los términos
Mi Mascota Mimada podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.